가구 영업, 이렇게 해야 성과가 높아집니다
가구 영업 성과를 높이는 3가지 실행 전략을 소개합니다.
안녕하세요, 아키스케치입니다.
광고비는 계속 나가는데 고객 문의는 줄고, 매장 방문객은 뜸해져 고민이 많으셨죠? 치열한 경쟁 속에서 매출을 늘려야 하는 인테리어, 가구 업계 담당자분들을 위해 가구 영업 성과를 높이는 노하우를 살짝 공개합니다. 이 글이 여러분의 영업, 마케팅 전략에 실질적인 도움이 되기를 바랍니다!
1. 영업 시 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 활용해보세요.
미국 Medill Spiegel Research Center(SRC)에 따르면, 타 고객의 리뷰가 노출된 상품의 전환율은 저가 제품에서 190%, 고가 제품에서는 무려 380%까지 증가한다고 합니다.
단순히 영업 담당자가 제품의 장점을 말하는 것보다, 다른 사용자들은 어떻게 쓰고 있는지 보여주는 것이 더 높은 설득력을 가진다는 뜻이죠.
그래서 아키스케치는 다음과 같은 영업 전략을 추천합니다:
제품별 리뷰 콘텐츠 구축: 고객들의 한달 사용 후기나 실제 집에 가구를 배치한 실사 이미지 보여주기
제품별 UGC 페이지 구축: 오늘의집처럼 UGC 페이지 만들고 유저들의 인테리어 사례 보여주기
2. 고객의 구매 여정을 분석하기
고객들은 더 이상 한 가지 채널만 보고 구매를 결정하지 않습니다. 오프라인 쇼룸 방문부터 온라인 자사몰, 블로그 후기 검색, 플랫폼 가격 비교, 그리고 가상 가구배치까지, 구매 전 다양한 채널을 탐색합니다.
그래서 영업, 마케팅 담당자가 해야할 일은 옴니채널 전략을 치밀하게 짜는 것입니다.
고객 오프라인 매장 방문
집에 돌아갈 때 웹서핑으로 블로그 리뷰 확인
온라인 자사몰 상세페이지 및 리뷰 확인
플랫폼 가격 비교 및 비슷한 타 상품 비교
자신의 집에 가상으로 가구배치 진행
소비자 중 플랫폼을 애용하는 분들은 플랫폼에서도 가구를 많이 검색하고 비교해보실텐데요. 그래서 플랫폼에 입점하시는 가구사가 꽤 많지만, 플랫폼 입점은 생각만큼 쉽지 않습니다. 플랫폼에 기대는만큼, 수수료 부담이 과중되고 플랫폼 안에서도 구매를 발생시키기 위해 광고 집행, 리뷰 작업 등이 필요하기 때문입니다.
그래서 고객의 구매 여정 중, 경쟁이 덜 치열하고 📈 고객의 구매 니즈를 가장 높게 올릴 수 있는 채널을 찾는 것이 매우 중요합니다. 옴니채널 전략 및 영업 채널에 대해 더 궁금하시다면 아래 버튼을 전체 내용을 확인해보세요.
📈 담당자님의 영업성과를 바꿀 비밀 노하우
핵심을 요약하자면 아래와 같아요.
영업할 때 고객들이 직접 꾸민 공간이나 한달 사용 리뷰들을 활용하세요.
CRM을 통해 관심만 보이고 떠난 고객부터 잡아보세요.
리뷰 확인부터 가구배치까지, 고객의 구매 여정에 기반한 다양한 영업 채널을 활용하세요.
지금 바로 블로그 원문에서 가구 영업 성과를 높이는 3가지 실행 전략 풀버전을 확인하고, 여러분의 비즈니스에 적용해보세요.
