🤔 3D 가구배치 고객들이 진짜 좋아할까?ㅣ리얼 고객 후기 모음 4

가구업종의 평균 구매전환율부터 구매전환율을 높이는 가이드 포함

쇼핑몰 업계별 평균 구매전환율을 아시나요?

빅인사이트가 상위 100개 쇼핑몰의 구매전환율을 분석했는데요.

✔ 그 조사에 따르면, 구매전환율이 가장 높은 업종은 유아동(5%)이었습니다. 2위로는 반려동물을 위한 제품(3%), 3위 식품(2.9%)이었어요.

✔ 반면 가구 업종의 온라인 구매 전환율은 단 0.7%로, 전체 업계 중 최저 수준이었습니다. (분석 내용 더 자세히 읽기)

그 이유는 무엇일까요. 가구는 가격이 비싸고 교체 주기가 긴, 그래서 오래 고민하고 구매하는 고관여 제품이기 때문입니다.

고민의 시간을 줄여야 구매전환율이 상승한다

가구를 구매하는 소비자들은 여러번 고민하고 아주 신중하게 구매하고 있을텐데요. 이 때 가구 회사의 역할은 이 고민의 시간을 줄여주는 것입니다.

그럼 우선 고객이 무엇 때문에 고민하고 있는지 파악해야겠죠.

✔ 빅데이터 의미 분석 서비스 KPR에 따르면, 소비자들이 가구를 구매할 때 가격보다도 ‘공간’과 관련된 고민을 더 많이 하는 것으로 나타났습니다.

✔ ‘할인, 혜택’과 같은 키워드는 오히려 35% 감소한 반면, ‘부피’와 같은 공간 관련 키워드의 언급량은 1년 새 104% 증가했기 때문입니다.

✔ 즉 고객은 제품의 가격도 중요하게 생각하지만, 이 제품이 우리 집에 잘 맞을지도 깐깐하게 따진다는 것입니다. (분석 내용 더 자세히 읽기)

그럼 고객에게 가상으로 가구배치를 해주면 반응이 어떨까?

이런 궁금증을 가진 분들을 위해 고객 사례집에 실제 고객들의 반응을 자세히 담았습니다.

고객 네 분의 가구배치 프로그램을 사용하기 전 가지고 계셨던 고민부터 사용 후 만족도를 있는 그대로 담았으니

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